We offer various payment methods including online payment/bank transfer / VISA/Mastercard/Amex

1. Notice that this order page is for Japan and Taiwan areas.  

2. The delivery will be refrigerated to keep the freshness of the mangoes in Japan

3. When mangoes arrive in Japan, they will be carried by YAMATO Transport. A tracking number will be sent through email to the buyer.

1. Should you need to check the status of the order, please click the “Order Tracking” at the bottom of the webpage.

2. Overseas Pre-Order cannot be canceled or adjusted including specification and information of recipient after the deadline is met.  

3. Overseas Pre-Order cannot be refunded after the deadline is met, therefore, please confirm the product information before placing an order.

4. Photos of products are for reference only and we reserve the right to make changes.

5. In response to environment-friendly, we only issue e-invoices and will be sent to the mail of buyers.

6. Please note that the dispatching date is arranged by our company and cannot be designated. As for the arrival date, it is subject to the logistic company.  

Notice of After-Sale
1. Since agri-products are easily affected by the weather, we reserve the right to postpone the shipping date or cancel the order.

2. Following Consumer Protection Act in Taiwan, agri-products are not applicable with the term of appreciation period. Therefore, we do not accept refunds for any subjective reasons including texture, color, and size of products.

3. To avoid cannot reaching the recipient, please confirm the information before placing an order. If the incorrect address is filled, please contact us through email: viviyaciou@gmail.com

4. Please note that the order will be disposed if logistics could not reach the recipient within two days in Japan and cannot be refunded.

5. Please check the order immediately once it arrives. If there is no refund process on arrival day, it will be considered as completing product inspection. ( Arrival date is subject to Logistic company )

Refund

1. Evidence Photos need to be taken within 24 hours after signing including a photo of defective mangoes, completed package box, and consignment note. 

2. Send those photos to our mail viviyaciou@gmail.com with the name, phone number of the buyers, and order number. We will assist you within 3 working days. 

3. Refund will be deducted 30 NT dollars as remittance fee except for Bank SinoPac

 現金積點使用說明與常見問題

感謝您對本商店的支持！為了維護您的會員權益，以下為您說明本店「現金積點」的取得、使用規則與相關注意事項：

Q1. 什麼是現金積點？要如何獲得？

本店的現金積點不採用常態性的消費回饋，僅在以下特定情況下發送：

1. 體驗優化回饋金： 這是本商店為了感謝會員提供寶貴意見、或在特殊狀況下需轉成購物金時，經微笑日日紅評估後，特別派發給特定會員的單次性點數。

2. 活動抽獎金： 參與官網抽獎、社群互動、或特定節慶行銷活動所獲得的獎勵積點。

※ 每 $1 點現金積點，等同於新台幣 $1 元。

Q2. 現金積點要怎麼使用？有什麼限制嗎？

為了提供彈性且多元的服務，我們針對不同的發送目的，採取個別的折抵規則：

• 使用門檻： 依據該筆點數發放時的活動政策進行調整。

• 使用期限： 依據發放當時候的規定與系統顯示之到期日為準。

⚠️ 貼心提醒：

• 所有的現金積點皆無法折抵運費、物流處理費等服務費用。

• 特惠組、出清特賣品、加價購商品等已優惠商品，恕不參與積點折抵。

• 現金積點不可與其他「全館折扣券/優惠碼」同時併用，系統將為您自動選擇最優惠的方案折抵。

Q3. 如果我要取消訂單或退貨，積點會退還嗎？

• 取消訂單： 在訂單出貨前，不論是由您自行取消或系統取消，該筆訂單所折抵的現金積點將於取消成功後退回您的會員帳戶。（若退回時積點已超過原定有效期限，則該點數將自動失效，恕不補發。）

• 辦理退貨： 辦理退貨（含部分退貨）時，原訂單折抵之點數恕不退還，僅退還您實際支付的現金款項。

Q4. 可以把我的積點轉讓給朋友，或是換成現金嗎？

不行喔！現金積點僅限您本人的會員帳號於本商店網站消費折抵使用，無法轉讓、合併帳號，亦不得要求兌換成等值現金或更換為其他贈品。

Q5. 哪裡可以查詢我目前的積點與到期日？

請登入官網會員後，至「會員中心」>「現金積點查詢」，即可隨時查看您目前的點數餘額、取得來源以及每一筆點數的到期日。請務必於效期內使用完畢，逾期系統將會自動失效，恕不另行通知喔！

※ 本商店保有隨時修改、變更、暫停或終止本點數規則、活動內容及各項折抵限制之權利。若有未盡事宜，本商店隨時補充或修正，並於官網或官方 Instagram (@VIVIYACIOU) 公告後立即生效，不另行個別通知。

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