• -付款方式-

• ．微笑日日紅提供您線上刷卡／銀行匯款／ATM轉帳/ 多種方式付款，讓您輕鬆購物安心付款~

  ．若採取銀行匯款者，請於完成匯款後到線上下單後系統會發送一封線上訂單到您的email信箱，請利用那封信回傳匯款資訊。

   

   

• -寄送方式-

• 1.本網站商品只提供宅配運送，無實體門市取貨之選擇。
  
  2.本網站運送地區:台灣地區只限本島常溫配送;日本地區為全境低溫宅配。
• 3.台灣本島宅配運送委託黑貓宅配運送，訂單成立後寄出系統會自動更新宅配單號，可以隨時進入黑貓網站查詢運送動態。　
• 4.日本地區配送委託日本黑貓配送，當商品抵達日本時我們將會用MAIL通知訂購人並提供託運單號追蹤貨態。　
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▌訂購須知與注意事項

·    ▶訂單查詢：如需查詢訂單處理狀態，歡迎至「會員專區 / 購買清單(訂單明細)」中查詢，若無加入會員請於本頁尾的「訂單查詢」中查詢。

·   ▶下單即成立：商品請於下單前請仔細思考，下單後代表訂單已成立，因此微笑日日紅進行採收、裝箱，怒不接受取消訂單、退款、修改訂單規格，退款還請消費者確認後再下單。

·   ▶圖片參考：商品以實體為主，照片僅供參考，最終實體產品，本公司保有調整之權利。

·   ▶電子發票：為了響應環保，本公司訂單發票之發放方式統一為電子發票，將會寄送到您所留下的電子信箱。

▌採收與配送說明

▶不指定到貨日： 農產品受熟成度影響，實際配貨日由微笑日日紅依訂單順序安排，請以物流業者進度為主。

▶送禮貼心叮嚀： 若為送禮用途，請協助於備註欄填寫寄件人大名（如：寄件人：林芒果）。

▶物流異常應變： 若受天災、氣候或不可抗力因素導致貨源短缺或延期，我們保有調整或停止出貨之權利，並會主動聯繫退款事宜。

▶配送資訊確認：為了避免配送過程中一直無法聯繫到收貨人導致配送失敗，請務必您在訂購前確認收貨人相關資訊是否正確，若發現填寫錯誤請直接透過官方Line@(xes8870e)與我們聯繫，需修改配送地址除了需要補運費以外，因個人因素而導致延後配送產生的任何的損耗也不在理賠範圍。

▶日本地區配送資訊確認：因應日本黑貓政策，如在配送過程中轉運其他地址，黑貓將會向新的收貨人收取轉運費用，因此請在填單前再三確認收件地址，若連續３日聯絡不到收件人，該訂單將列為報廢且不予理賠。

▶代收提醒： 若由管理室代收，請務必提醒管理員注意溫層（常溫或冷藏），因保存不當導致變質者恕無法受理。

▌品質與售後說明

▶自然印記： 微笑日日紅水果為露天種植，果實受大自然因素可能產生自然生長痕跡、斑點或色澤不均，每一顆、每一批都有　獨一無二的特性，無法完全相同或沒有瑕疵。

▶不適用鑑賞期： 依消保法規，生鮮水果不適用 7 天鑑賞期。不得以個人口感、顏色、大小等主觀差異要求退換貨。

▶收件人權益： 請確保收件資訊正確，為了避免配送過程中一直無法聯繫到收貨人導致配送失敗，請務必您在訂購前確認收貨人相關資訊是否正確，若發現填寫錯誤請直接透過官方Line@(xes8870e)與我們聯繫，謝謝，若因為配送過程中已達2日以上無法聯繫配送者，需修改配送地址除了需要補運費以外，因個人因素而導致延後配送產生的任何的損耗也不在理賠範圍。

▶代收提醒： 若由管理室代收，請務必提醒管理員注意溫層（常溫或冷藏），因保存不當導致變質者恕無法受理。

▶完美主義提醒： 我們再次強調，出貨封箱前皆經過嚴格的人工逐一篩選，商品在台灣包裝後到日本，中途並未在當地拆封再次分裝箱，抵達日本後直接由黑貓進行配送；由於跨境運輸出口、國內配送皆有 5% 的自然損耗風險，請確認可接受此耗損再行下單。

▶驗收時效說明： 請在商品送達「當天開箱」檢視商品。若在抵達當日未進行退貨流程（依物流業者提供之實際配送資訊為準），將視同商品驗收完成。

▌申請退貨流程說明 

▶為了保障彼此的權益，開箱請全程錄影及拍照，並於商品簽收6小時內，先將毀損商品立即聯繫客服。(內容包含：毀損鮮果一張、完整包裝盒一張、宅配託運單、訂單編號。)

▶請於收貨當天聯繫微笑日日紅官方客服：@xes8870e ，以利小幫手進行處理。

▶暫停客服及出貨服務，我們將於上班時間 周一至周五 10:00-16:00 依序處理，還請您耐心等候，謝謝。

▶若後續有退款問題，退款至永豐銀行以外帳戶，會扣除銀行轉帳手續費$30元。

 現金積點使用說明與常見問題

感謝您對本商店的支持！為了維護您的會員權益，以下為您說明本店「現金積點」的取得、使用規則與相關注意事項：

Q1. 什麼是現金積點？要如何獲得？

本店的現金積點不採用常態性的消費回饋，僅在以下特定情況下發送：

1. 體驗優化回饋金： 這是本商店為了感謝會員提供寶貴意見、或在特殊狀況下需轉成購物金時，經微笑日日紅評估後，特別派發給特定會員的單次性點數。

2. 活動抽獎金： 參與官網抽獎、社群互動、或特定節慶行銷活動所獲得的獎勵積點。

※ 每 $1 點現金積點，等同於新台幣 $1 元。

Q2. 現金積點要怎麼使用？有什麼限制嗎？

為了提供彈性且多元的服務，我們針對不同的發送目的，採取個別的折抵規則：

• 使用門檻： 依據該筆點數發放時的活動政策進行調整。

• 使用期限： 依據發放當時候的規定與系統顯示之到期日為準。

⚠️ 貼心提醒：

• 所有的現金積點皆無法折抵運費、物流處理費等服務費用。

• 特惠組、出清特賣品、加價購商品等已優惠商品，恕不參與積點折抵。

• 現金積點不可與其他「全館折扣券/優惠碼」同時併用，系統將為您自動選擇最優惠的方案折抵。

Q3. 如果我要取消訂單或退貨，積點會退還嗎？

• 取消訂單： 在訂單出貨前，不論是由您自行取消或系統取消，該筆訂單所折抵的現金積點將於取消成功後退回您的會員帳戶。（若退回時積點已超過原定有效期限，則該點數將自動失效，恕不補發。）

• 辦理退貨： 辦理退貨（含部分退貨）時，原訂單折抵之點數恕不退還，僅退還您實際支付的現金款項。

Q4. 可以把我的積點轉讓給朋友，或是換成現金嗎？

不行喔！現金積點僅限您本人的會員帳號於本商店網站消費折抵使用，無法轉讓、合併帳號，亦不得要求兌換成等值現金或更換為其他贈品。

Q5. 哪裡可以查詢我目前的積點與到期日？

請登入官網會員後，至「會員中心」>「現金積點查詢」，即可隨時查看您目前的點數餘額、取得來源以及每一筆點數的到期日。請務必於效期內使用完畢，逾期系統將會自動失效，恕不另行通知喔！

※ 本商店保有隨時修改、變更、暫停或終止本點數規則、活動內容及各項折抵限制之權利。若有未盡事宜，本商店隨時補充或修正，並於官網或官方 Instagram (@VIVIYACIOU) 公告後立即生效，不另行個別通知。

非常歡迎您光臨「微笑日日紅」（以下簡稱本網站），為了讓您能夠安心使用本網站的各項服務與資訊，特此向您說明本網站的隱私權保護政策，以保障您的權益，請您詳閱下列內容：
 
一、隱私權保護政策的適用範圍
　隱私權保護政策內容，包括本網站如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站，也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。
 
二、個人資料的蒐集、處理及利用方式
　　

• 當您造訪本網站或使用本網站所提供之功能服務時，我們將視該服務功能性質，請您提供必要的個人資料，並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料；非經您書面同意，本網站不會將個人資料用於其他用途。
• 本網站在您使用服務信箱、問卷調查等互動性功能時，會保留您所提供的姓名、電子郵件地址、聯絡方式及使用時間等。
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• 本網站主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施，加以保護網站及您的個人資料採用嚴格的保護措施，只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料，相關處理人員皆簽有保密合約，如有違反保密義務者，將會受到相關的法律處分。
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四、網站對外的相關連結

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本網站絕不會提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關，但有法律依據或合約義務者，不在此限。

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